달콤한 인생 - 최연진기자의 영화, 음악, 여행이야기 -

메모장

엑스박스360 사망기

울프팩 2007. 8. 14. 07:16
엑스박스360이 드디어 사망했다.
문제의 빨간 불 3개가 들어온 것이다.

주변에서 숱하게 마이크로소프트(MS)의 가정용 게임기 엑스박스360이 유난히 고장이 많다고 하길래 그런가보다 했는데, 남의 일이 아니었다.
1년 남짓한 기간 동안 갖가지 고장으로 3번 교환을 받았는데, 이번에 4번째 교환을 받아야 한다.
이렇게 잦은 고장을 일으키는 기계는 처음 본다.

일부 외신 보도에 따르면 엑스박스360의 고장률이 40%라고 한다.
10대중 4대가 고장을 일으키는 셈이다.

엑스박스360은 사망하기까지 단계적 과정을 밟는다.
따라서 몇 가지 징후를 보면 사망을 미리 예측할 수 있다.

1단계)우선 화면 멈춤 현상이 일어난다.
게임 도중 컴퓨터가 다운되듯이 이유없이 화면이 정지한다.
물론 컨트롤러의 키를 아무리 눌러도 전혀 작동하지 않으며, 엑스박스360의 트레이를 열고 닫아도 여전히 멈춘 화면이 그대로 있다.
방법은 기계를 껐다가 켜는 수 밖에 없다.
당연히 그동안 하던 게임 내용도 날아갈 수 밖에 없다.

2단계)화면이 깨진다.
화면 멈춤 현상이 간간히 일어나다가 시간이 좀 지나면 화면이 깨지기 시작한다.
화면이 깨지는 현상은 '바둑판 현상'이라고도 한다.
즉, 화면에 바둑판 모양의 줄무늬나 세로줄이 비오듯 죽죽 그어지면서 게임기가 정지한다.
화면이 깨질 때에는 간혹 '삐~' 하는 날카로운 고음이 나오기도 한다.
역시 컨트롤러키가 전혀 작동을 하지 않으며, 기계를 껐다가 켜는 수밖에 없다.
사용자 삽입 이미지

바둑판 현상
사용자 삽입 이미지

세로줄 현상

3)붉은 불 3개가 들어온다.
화면 깨지는 현상이 몇 차례 반복되고 나면 수일 내에 붉은 불 3개가 들어온다.
평소에는 4등분된 원형 전원버튼에 초록색 등이 1개 들어오는데, 이상이 발생하면 붉은 불이 1개에서 4개까지 들어온다.
3개가 들어오는 경우는 내부 발열문제로 기계를 사용할 수 없다는 뜻이란다.
내부의 그래픽칩 연결부위가 녹아내리면 작동하지 않기 때문에 이런 현상이 나타난다고도 한다.
사용자 삽입 이미지

문제의 붉은 불 3개.

4)해결방법:
없다.
기계를 새 것으로 바꿔야 한다.
이 경우 MS의 AS센터로 전화를 해서 붉은 불 3개가 들어왔다고 하면 군말없이 바꿔준다.

그런데 웃기는 것은 MS의 AS정책이다.
최근 MS는 엑스박스360의 붉은 불 3개가 들어오는 경우에 한 해서 무상 AS기간을 1년에서 3년으로 연장했다.
다른 고장은 해당이 안되고 붉은 불 3개가 들어올 경우에만 연장했다.

고의인지 아닌지는 모르겠지만, 화면이 깨지거나 정지하는 단계에서 MS의 AS센터에 전화하면 케이블 이상일 수 있다며 이 경우 1년이 지나면 무상 AS기간이 지났다고 이야기한다.
교환을 해주기 싫어서 그런 것인지, 아니면 화면 깨지는 현상이 붉은 불 3개가 들어오면서 사망하기전 전단계라는 것을 몰라서 그런 것인지 알 수가 없다.

아무튼 소비자 입장에서는 교환해주기 싫어서 둘러대는 핑계처럼 들릴 수 있다.
이런 오해를 받지 않으려면 MS측에서 엑스박스360의 잦은 고장 원인을 밝히지 않는 이상 모든 고장 현상에 대해 무상AS 기간을 3년으로 연장해주는 것이 맞다고 본다.

참고로, 그동안 겪은 엑스박스360의 고장 사례를 적어보면,
1)일부 게임이 돌아가지 않는다.
모든 게임이 아니고, '데드오어얼라이브익스트림2'(DOAX2) 게임타이틀이 돌아가지 않았다.
아예 게임 타이틀 자체를 인식하지 못한다.
결국 기계를 바꾸는 수 밖에 없다.
웃기는 것은 일본에서 나온 DOAX2는 정상 인식하면서, 국내에 출시된 타이틀만 인식하지 못한다.

2)트레이가 열리지 않는다.
정말 황당하다.
트레이가 열려야 게임타이틀을 넣을 수 있는데 아예 문이 열리지 않는다.
역시 기계를 바꾸는 수 밖에 없다.

3)일부 타이틀이 게임 시행후 5~10분 내에 화면이 멈춘다.
실행은 되지만 10분 이내에 게임이 멈추기 때문에 진행을 할 수 없다.
EA스포츠의 '매든'과 '파이트나이트 라운드3' 등에서 이런 현상이 나타났다.
마찬가지로 기계를 바꿔야 한다.

'메모장' 카테고리의 다른 글

'디 워'를 향한 진중권의 독설  (2) 2007.08.27
네이버 검색결과 조작 의혹  (6) 2007.08.22
소니 GPS-CS1  (0) 2007.03.01
소니 브라비아 X2000 46인치 풀HD LCD TV  (0) 2007.01.19
닌텐도 DS라이트  (0) 2007.01.12